¿Está de acuerdo en que suscribirse al popular servicio de streaming de Disney significa no demandar nunca al gigante del entretenimiento por nada?
Eso es lo que Disney está argumentando en una demanda por muerte por negligencia que involucra a un médico neoyorquino de 42 años cuya familia dice que sufrió una reacción alérgica fatal después de comer en un pub irlandés en Disney Springs en octubre.
Disney está pidiendo a un tribunal de Florida que desestime una demanda presentada en su contra por Jeffrey Piccolo, esposo de Kanokporn Tangsuan, especialista en medicina familiar en la oficina Carl Place de NYU Langone en Long Island.
La compañía argumenta que Piccolo acordó resolver cualquier demanda contra Disney fuera de los tribunales cuando firmó el juicio de un mes de duración de Disney+ en 2019.
«Los términos de uso proporcionados con el acuerdo de suscriptor incluyen una cláusula de arbitraje vinculante», escribió la compañía en su moción. «La primera página del Acuerdo de Suscriptor establece, en letras mayúsculas, ‘Cualquier disputa entre usted y nosotros, excepto reclamos menores, estará sujeta a una renuncia a demanda colectiva y se resolverá mediante arbitraje privado vinculante'».
Disney también señala en su respuesta que Piccolo aceptó un acuerdo de arbitraje similar cuando creó una cuenta en el sitio web y la aplicación de Disney antes de la desafortunada visita al parque temático.
Pero el abogado de Piccolo argumentó en una respuesta presentada a principios de este mes que es «ridículo» creer que los más de 150 millones de suscriptores de Disney+ hayan renunciado permanentemente a todo derecho a demandar a la compañía y sus afiliados. Que ver con el popular servicio de streaming.
“La noción de que los términos acordados por un consumidor al crear una cuenta de prueba gratuita de Disney+ prohibirían para siempre el derecho del consumidor a un juicio con jurado en cualquier disputa con una filial o subsidiaria de Disney es tan escandalosamente injusta e irrazonable que conmociona la conciencia judicial. Este tribunal no debería hacer cumplir tal acuerdo”, escribió el abogado de Piccolo, Brian Denny, en una presentación del 2 de agosto.
Disney, en su presentación del 31 de mayo, argumentó que era «inmaterial» si Piccolo realmente revisó los términos de servicio. También señaló que la disposición sobre arbitraje cubre «todas las disputas», incluidas las disputas que involucran a The Walt Disney Company o sus subsidiarias.
El arbitraje permite a las personas resolver disputas sin acudir a los tribunales y, por lo general, involucra un árbitro neutral que revisa los argumentos y las pruebas antes de tomar una decisión vinculante.
Disney dijo el miércoles por la noche que estaba «profundamente entristecido» por la pérdida de la familia, pero insistió en que el pub irlandés no era propiedad de la empresa ni estaba operado por ella. La posición de la empresa en el caso no afectará las reclamaciones del demandante contra el restaurante, añadió.
«Nos defendemos del intento del abogado del demandante de incluirnos en su demanda contra el restaurante», escribió la compañía en un comunicado enviado por correo electrónico.
El pub irlandés en Raglan Road, Disney Springs, donde cenó Tangchuan, no respondió a un correo electrónico en busca de comentarios el miércoles. Disney Springs es propiedad de Disney, que alquila parte del espacio en el complejo de restaurantes, tiendas y entretenimiento al aire libre a otras empresas.
La demanda de Piccolo, presentada en febrero, alega que él, su esposa y su madre decidieron comer en Raglan Road el 5 de octubre de 2023, porque el sitio web de Disney decía que tenía «comida libre de alérgenos».
Después de informar repetidamente a su camarero que tiene alergias graves a las nueces y los lácteos, Tangchuan pidió papas fritas vegetarianas, vieiras, aros de cebolla y un pastel de pastor vegetariano.
Posteriormente, el empleado «garantizó» que la comida estaba libre de alérgenos, aunque algunos artículos no estaban servidos con «banderas libres de alérgenos».
Según la demanda, unos 45 minutos después de terminar de cenar, Tangchuan tuvo problemas para respirar mientras compraba, se desplomó y finalmente murió en el hospital.
Una autopsia realizada por el médico forense determinó que «murió de anafilaxia debido a un aumento en la cantidad de productos lácteos y frutos secos en su organismo».
Una audiencia sobre la petición de Disney está programada para el 2 de octubre en el tribunal del condado de Orlando. Piccolo busca más de 50.000 dólares en su demanda.
